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英孚,退我学费,补尝损失。

  • 2012-12-17 15:03:09
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  • 投诉人:王先生
  • 所属类别:教育培训
  • 商家名称:英孚教育培训
  • 投诉产品:英孚两年高级课程

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投诉内容

您好: 我来自己湖北省公安县,在广东工作12年。 我叫王国宇,手机号码:13418329315。 现在我有一件事情请你们帮我维权。 被投诉公司:深圳南山海岸城英孚教育。 英孚的联系电话:075533010900 英孚对我直接负责人:张老师,电话:13602545261。 在一次上网时无意中点到了英孚教育的广告,广告说每天一句,一个月就能学会英语,所以我在广告网站用自己的邮箱注册了一个英孚帐号,其中要求填写真实手机号码。从那以后,我的邮箱每天会接收到一封英孚的邮件,而且没过几天就会有英孚的人打我电话,要求我去中心报名,成为正式学员,我很烦这些电话,其间我推拖了三次。在上进心与无耐之下,我抱着去瞧一瞧的心态,来到了深圳海岸城英孚教育中心,和我谈了很多学习的待遇,比如一比一指导,零起点学习,还有每周会有导师为我计划课程,外教之类的种种,听完后我觉得确实很系统的在学习,便问当时与我介绍课程的张老师,课程需要多少钱报名,当时张老师叫我报个中级的,9000块一年的,我听了后觉得贵了,我就有了退言,当时我就说了,我没有钱报这个名,那我还是不学了,然后张老师说没关系,我帮你联系交通银行信用卡,你就不怕没钱学了,我听了后还是不敢同意,我就说考虑下,可是没想到张老师说考虑下可以,你得先交压金三百块。当时我心想,交就交吧,等我考虑一星期后等你们的热情冷下来后我就来退这三百块钱. 没想到这接下来天天接到他们的电话,要求我去办理信用卡,当时我在想,办理信用卡没这么简单,不可能当时批得下来,所以也没多想.因为在我脑海中,办理信用卡的程序是相当麻烦的,最少需要十五天的审核,何况这个额度这么高,我想肯定批不下来,所以硬着头皮去了教育中心,可没想到的是,他们叫来了个银行的工作人员,当时他们居然还给我做了张假的工作证,我想银行不会这么大意,应该会审核我的真实信息及还钱的能力,所以就写了信用卡申请,根本没想到会成功的,填了个表,可是没想到,没过一小时,信用卡居然批下来了,而且额度是超级的高,12000块啊,这么高的额度,当时我就晕了,我问张老师,我说我还不上啊,她还在劝我说,没事啊,分24期,无利息的,一个月几百块钱,而且你要是学不会还可以退钱。好吧,我就这样糊里糊涂的把这个交通银行的高额度信用卡办了,而且这时张老师居然又提出,继然批了这么高,那就你办个高级的课吧,二年的课程,送一年,我心想,9000的才一年,这个有三年,而且都是一样要还钱,每期还钱的数量差不了多远,我居然同意了,就这样,张老师与英孚成功的在我没有拿到手的信用卡上划走了11686块钱。 划完钱后才叫我签一张合同,那个合同的字很小,我没耐心看,哎,而且我没有法律意识,根本不知道那里面的玄机。等发现后为时已晚,合同的内容说的是“在线课程”,可是张老师口头和我表达的应该是在校课程,张老师说我随时可以到学校教室学习,张老师随时可以指导我,可后来被告知我的课是“在线课程”,这个在线课程和网络课程在英孚教育中心是一个意思,就是说我花了这么多钱买的是一个网络工具,我不知道是否法律有规定这两个字的理解“在线是否等于网络同意”。 当时我为了确认这个课程是否有用,我还问张老师,我是不是可以随时到学校教室去学习,张老师一在强调说,不懂的可以去教室学习,找她,可是后来她们却说我的课是网络课程,不可以到教室学习,只接受网上学习,这样一来我的课就毫无意意了。 在九月份时我提出了要退学,当时是和张老师电话沟通的,可是听了张老师的劝解,后来就没有在继续找她们。我也没有开始学习了。事实上我,网络课程我学的时间不到10小时。她们的教师根本不会去跟近我的课程。 就在11月份,我已经失业了,在没有办法还交通银行的钱时,我才想到,这个学费一定要退给我,所以从11月份我又和张老师讲明的我情况,叫她帮我,可是她们好无情,只认钱,朋11月7号左右一直到11月21号才同意让我去深圳,说是校长给我想到了解决办法,可是校长说叫我转课,我是万万没有想到的,说是把我的课程转给别的想学的学生,让我自己去找想学的学生,我想这是否有传销性质,我一个打工仔,脑子不好用,听信了校长的话,后来一拖拖到了12月4号,我看我一直在网上做广告没有结果,我只得又一次打电话到英孚总部,后来张老师又联系我,问我为什么这样,不说说好了吗?我们发生了争吵,后来又经过对话,说是帮我去和校长说,过了三天后,张老师告诉我,叫我把钱包丢失的证明搞一个,可以写个申请书,申请退钱。12月7号我把我的早请书,我的钱包丢失证明,用快递送到张老师那,又是一个星期后,12月13号张老师正式告诉我,说可以退钱了,但不是100%退钱,而是退50%,可是这50%的钱只有4990块钱,我当时就晕了,目前 交通银行叫我还钱,已经需要2000元了,意思是你们英孚退我学费后,我还不够还欠下交通银行的3分之1。可是你们去拿了我的11686元钱后还我4990元,我身无分文,身份证被偷,和英孚求过情,只差跪地哭诉,可是她们就是不放我一马。 目前我人在佛山,已经为此事担误了一个月的工作时间,衣食不着落,只得求助社会,求助国家政府。在这期间,几次往返深圳,车费,全由我自己承担,我已经身无分文,走投无路。就在今天我接到了交通银行的电话,被告知,如果我今天不去处理掉交通银行的2000块钱的欠款,将被列入黑名单,目前我的信用卡已经冻结。我的人生将要受到严重的打击。 总结了退学英孚的原因如下: 1:办理信用卡并非我自愿,虽然办理信用卡时名字是我的签的,身份证号是我填的,但与交通银行工作人员联系要求办理信用卡的人不是我,是英孚工作人员诱导我办理信用卡。 2:英孚把钱收走后,从没有尽过他们一天的责任,没有给我安排过实质性的课程学习,没有与我通过电话跟近学习近况,可以说是收钱后,什么事都没有管过、 3:现在我的实际情况,钱包被偷,只身在广东,我无车费,无身份证返乡,无钱还给交通银行,交通银行每天都在涨利息,你们身为教师,落井下石,陷我一个打工仔走投无路,你们不仁不意,我势必要拿回我自己的东西。 4:就目前而已经,我的人生已经受到了严重的重创,我不敢与亲人联系,我才26岁,而且多是单亲家庭,如果被家人知道了我现在的这些事,我会从此被人睢不起,在家乡,我就不过是一个欠了银行钱不还的骗子。出门在外打工,幸酸不想多说,但为何英孚落井下石,我想知道英孚教师有没有师德,非要致我于死地。 5:英孚海岸城中心教师三番五次的说与我沟通,答应要为我处理好这件事情,却一二在,在二三的无功而返,浪费了我无数的时间及金钱。你们不守信。 6:英孚打的广告口语是一对一练习,全程老师跟近,我自报名以来,除去与之谈退学一事外,英孚没有跟近过我的课程学习状况,更别谈指导了。 7:交通银行已经对我下了最后的通知,于12月17日如若不还上欠下的2000块分期,将会有别的工作人员联系我,将会是更严历的法律对待我,在欠下交通银行的钱于11月开始至今,我接到无数过交行催钱的电话,今天的电话最为吓人,已经谈到要列我入黑名单,我身心疲惫。

您好,这里是英孚教育客服部,感谢王先生对英孚教育的关注和宝贵反馈。作为一家全球性教育集团,我们始终坚持把学员的利益放在首位,任何违背学生利益的事件,都将得到我们的高度重视。针对王先生反映的这一情况,我们在第一时间与他取得联系和沟通,他的问题已经给予处理。如有更多意见建议,亦可发送邮件至我们的客服邮箱CR.CN@EF.COM ,我们将竭诚为您服务。谢谢。