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天价早教,上一节退费要扣5000元

  • 2012-12-27 22:10:09
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  • 投诉人:李女士
  • 所属类别:教育培训
  • 商家名称:苏州工业园区天才宝贝教育培训中心
  • 投诉产品:中文科

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投诉内容

今年8月在苏州久光商场购物时看到天才宝贝早教的宣传,经多次邀约去上了次免费体验课后便报了名,当时课程顾问给我做思想工作时答应如果上课开课几节课内有任何不满意可以无条件退费,就没有多想签了约,9月怄气初正式去上了一节课,发现给孩子正式上课的老师水平和我们体验课的水平相差较大,孩子也比较抵触,之后当月便提出退费要求,之后该机构工作人员一直给我们做思想工作不让退,最后终于在10月同意我们退费要求,但不告知退多少钱,多次催促后在11月初问我要银行卡号再次询问退多少费用,才告诉我们只能退5000左右,而我们当时报名48节课一共付费10380元,这样就等于足足扣了5000多元,而我从头到尾我家孩子才上了一节课,当签订时所说的完全不做数,退费如此辛苦,回家后看了当时签订的协议,协议中有b已开始课程,但未达到1/3者按1/3计算,学费退还金额为:实缴学费减学费原价的三分之一,霸王条款,我当时签订时是打了7折的,而退费时按原价的1/3退所以才有了一节课就扣当时付费的一半的情况出现,而这个情况当时请我签约时完全没有提过,完全不知道,条款说明也非常不明显,没有进行特别标注

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